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Vous croyez que c'est impossible ? Nous, on le fait.

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Interventions numériques

Un petit problème numérique ? Pas besoin d'un grand projet.

Un texte à changer, un formulaire qui ne marche plus, une adresse email professionnelle à créer : une intervention courte, facturée à l'heure, sans devis à rallonge.

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Le problème

Vous vous reconnaissez ?

  • Votre formulaire de contact ne fonctionne plus et vous ne savez pas depuis quand.
  • Vos horaires ont changé, mais personne ne sait modifier le site.
  • Votre ancien prestataire ne répond plus.
  • Vous avez besoin d'une adresse email à votre nom de domaine.

La solution

Des interventions courtes, annoncées au prix avant de commencer, sans engagement sur la suite.

Vous décrivez le problème en quelques lignes. Si c'est faisable dans l'heure, c'est fait dans l'heure et facturé une heure.

Si le problème est plus profond, vous recevez un diagnostic et un prix avant toute intervention. Vous restez libre de refuser.

Tout ce qui est créé (domaine, hébergement, messagerie) l'est à votre nom, avec vos accès : vous n'êtes jamais prisonnier de ROSA.

Ce que ça change pour vous

  • Un interlocuteur joignable pour les petites urgences
  • Un coût connu à l'avance, même pour une intervention courte
  • Des accès qui restent les vôtres
  • Une entrée simple pour tester ROSA avant un projet plus important

Pour qui

Pensé pour les petites structures

Pour qui

  • Entreprises dont le prestataire n'est plus joignable
  • Commerces qui doivent changer une information vite
  • Indépendants sans compétence technique
  • Toute entreprise avec une liste de petits correctifs en attente

Ce qui sort du cadre

  • Le dépannage de matériel : ordinateurs, imprimantes, réseau sur place
  • La récupération de comptes dont vous ne pouvez pas prouver la propriété
  • Les développements importants, qui relèvent d'un projet et d'un devis

Les offres

Ce qui est inclus, et ce qui ne l'est pas

Ce que chaque formule comprend, pour qui elle est faite et dans quel délai. Les prix sont réunis sur la page Tarifs ; chaque projet est confirmé par un devis écrit au prix ferme, gratuit et sans engagement.

Intervention ponctuelle

Un petit changement à faire ? C'est fait dans l'heure, sans devis à rallonge.

Pour qui

Toute entreprise qui a besoin d'un coup de main ponctuel.

Ce qui est inclus

  • Jusqu'à une heure de travail
  • Par exemple : modifier un texte, changer des horaires, ajouter des photos, corriger un formulaire
  • Compte rendu de ce qui a été fait
  • Facturée seulement si l'intervention est réalisable

Non compris

  • Développement de nouvelles fonctionnalités
  • Refonte d'une page entière

Délai indicatif : Selon disponibilité, souvent sous quelques jours

Le travail réalisé : Une heure de travail, sans frais de dossier : c'est la porte d'entrée la plus simple chez ROSA.

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Forfait 3 heures

Plusieurs petites choses à régler d'un coup, à un tarif dégressif.

Pour qui

Entreprise qui a une liste de petites modifications en attente.

Ce qui est inclus

  • 3 heures de travail à utiliser en une ou plusieurs fois, dans les 3 mois
  • Modifications, corrections, ajouts de contenu, réglages
  • Compte rendu du temps utilisé

Non compris

  • Création d'un site ou d'un outil : voir les offres correspondantes

Délai indicatif : Selon disponibilité

Le travail réalisé : 3 heures de travail au tarif dégressif, moins cher qu'à l'heure à l'unité.

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Demi-journée d'intervention

Un chantier numérique à avancer sérieusement, en une demi-journée.

Pour qui

Entreprise qui veut régler un ensemble de points en une fois.

Ce qui est inclus

  • 4 heures de travail, sur place ou à distance
  • Par exemple : nettoyage d'un site, mise à jour complète des contenus, réglages d'outils
  • Compte rendu et recommandations

Non compris

  • Déplacement au-delà de 15 km autour de Libercourt

Délai indicatif : Sur rendez-vous

Le travail réalisé : 4 heures de travail au tarif dégressif, préparation comprise.

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Configuration technique

Nom de domaine, adresse email professionnelle, redirections : c'est branché correctement.

Pour qui

Entreprise qui doit mettre en place ou réparer sa configuration technique.

Ce qui est inclus

  • Nom de domaine et enregistrements DNS
  • Adresse email professionnelle à votre nom de domaine
  • Redirections et connexion sécurisée (HTTPS)
  • Tout est créé à votre nom, avec vos accès
  • Vérifications après mise en place

Non compris

  • Abonnements domaine, hébergement ou messagerie, facturés par le prestataire choisi

Délai indicatif : Quelques jours, hors délais de propagation

Le travail réalisé : Environ 2 heures de travail, avec les vérifications nécessaires après la mise en place.

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Dépannage numérique

Un souci sur un site, une messagerie ou un outil ? On regarde, puis on annonce le prix.

Pour qui

Entreprise bloquée par un problème informatique ponctuel.

Ce qui est inclus

  • Diagnostic du problème
  • Prix annoncé avant toute intervention
  • Explication de ce qui a été fait

Délai indicatif : Selon la disponibilité

Le travail réalisé : Chaque panne est différente : le prix est donné après diagnostic.

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Hébergement, nom de domaine, licences tierces et certifications éventuelles ne sont pas compris dans ces prix : voir ce qui n'est pas compris.

Exemple

À quoi ça ressemble

Démonstration. La page Tarifs récapitule les interventions, les prestations et les frais récurrents éventuels.

Voir les tarifs complets

Méthode

Comment se déroule un projet

Du premier échange à l'accompagnement, les mêmes étapes, dans le même ordre. Vous savez toujours où en est votre projet.

  1. 01

    Comprendre

    Un échange pour saisir votre activité, vos clients et le vrai problème, pas seulement la demande de départ.

  2. 02

    Concevoir

    La solution la plus simple qui règle le problème : structure, parcours, maquette. Vous recevez un devis au prix ferme.

  3. 03

    Produire

    Développement ou création, avec une première version montrée tôt pour ajuster ensemble.

  4. 04

    Vérifier

    Tests sur téléphone et ordinateur, vitesse, sécurité, formulaires. Rien ne part en ligne sans votre accord.

  5. 05

    Livrer

    Mise en service, remise des accès et des fichiers à votre nom, prise en main.

  6. 06

    Accompagner

    30 jours de corrections, puis, si vous le souhaitez, l'entretien du site (engagement de 12 ou 24 mois) ou des évolutions sur devis.

Questions fréquentes

Vos questions sur interventions

Comment se passe la facturation ?

Une intervention ponctuelle est facturée à l'heure, toute heure entamée étant due. Le forfait 3 heures et la demi-journée reviennent moins cher à l'heure : les prix sont sur la page Tarifs. Si votre demande n'est pas réalisable, rien n'est facturé.

Intervenez-vous sur un site que vous n'avez pas fait ?

Oui, si les accès existent et que la technologie utilisée est accessible. Un premier coup d'œil permet de dire ce qui est possible, avant toute facturation.

Dans quel délai intervenez-vous ?

Selon les disponibilités, souvent sous quelques jours. Les urgences sont traitées quand c'est possible, sans promesse d'un délai que je ne pourrais pas tenir.

Le forfait 3 heures expire-t-il ?

Il s'utilise en une ou plusieurs fois dans les trois mois suivant l'achat. Le temps consommé vous est indiqué à chaque intervention.

Une intervention peut-elle se transformer en projet ?

Oui, si c'est utile pour vous. Dans ce cas, un devis est établi pour le projet et vous décidez. Rien n'oblige à aller plus loin.

Où trouver les prix, et sont-ils définitifs ?

Les prix de départ, sans TVA en plus, sont réunis sur la page Tarifs. Après l'échange découverte, vous recevez un devis écrit au prix ferme : c'est ce montant qui est facturé. Toute demande en dehors du périmètre convenu fait l'objet d'un nouveau devis, jamais d'un supplément découvert à la fin.

Qu'est-ce qui m'appartient à la fin ?

Tout ce qui a été produit pour vous, une fois le projet payé intégralement : fichiers, contenus, accès. Les comptes (nom de domaine, hébergement, outils) sont ouverts à votre nom.

Souvent associé

Ce qui complète bien cette solution

Rien d'obligatoire : ces compléments n'ont d'intérêt que s'ils règlent un problème que vous avez vraiment.

Sites internetUn site clair, rapide et crédible, qui explique ce que vous faites et donne envie de vous contacter. Visibilité locale et GoogleÊtre trouvé quand quelqu'un cherche votre métier près de chez vous : fiche Google, Maps, recherche locale.

Parlons de votre projet

Décrivez votre besoin en quelques lignes. Vous recevez une réponse sous 24 heures ouvrées et, si ROSA peut vous aider, un devis gratuit au prix ferme.

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